31 C
Ho Chi Minh City
Thứ Hai, 25/10/2021

Buy now

spot_img

Xu hướng mới về giải pháp chăm sóc khách hàng trong vòng 3 năm tới

Có thể bạn chưa biết nhưng nhờ vào Covid mà cuộc chơi về Loyalty đang trở nên nóng hơn bao giờ hết. Vì vậy mà các giải pháp chăm sóc khách hàng đang nhận được rất nhiều sự chú ý đến từ phía doanh nghiệp.

Một số chuyên gia đã nhận định rằng “Trong vòng 3 năm tới, xu hướng này sẽ còn trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Vì ngày nay, cuộc chơi đang chuyển từ tìm kiếm khách hàng mới sang nuôi dưỡng khách hàng trung thành chất lượng cho doanh nghiệp”.

Để có thể nắm bắt được tương lai thì sau một khoảng thời gian nghiên cứu và tìm tòi, Loyalty Hub đã tìm ra được một giải pháp toàn diện trong hiện tại và tương lai. Tới đây tôi muốn hỏi rằng, bạn có đang sẵn lòng muốn biết giải pháp đó là gì không?

3 xu hướng mới về giải pháp chăm sóc khách hàng HOT nhất hiện nay

Social Loyalty – Giải pháp chăm sóc khách hàng thông qua nền tảng ZALO

Social Loyalty
Social Loyalty

Được ra mắt vào đầu tháng 5/2021 bởi Công ty CNV Loyalty – một chuyên gia đi đầu về loyalty tại Việt Nam.

Theo như những gì CNV Loyalty giới thiệu thì giải pháp này sẽ đem lại cho doanh nghiệp những lợi ích như sau:

  • Giảm chi phí marketing (Marketing 0 đồng)
  • Cá nhân hoá tin nhắn cho từng nhóm đối tượng (Zalo ZNS)
  • Tương tác trực tiếp với khách hàng
  • Tích hợp tính năng về Commerce như mua sắm, vận chuyển,… (Zalo Commerce)
  • Đặc biệt là khả năng tích điểm, xem ưu đãi và lịch sử mua hàng

Thật là hấp dẫn đúng không nào? Không dừng lại ở đó, điều làm chúng tôi bất ngờ là chi phí cho toàn bộ giải pháp rất chi là thấp. Nếu đem so sánh với những lợi ích trên thì đúng là một trời một vực.

Theo như thống kế thì số lượng người dùng Zalo năm 2020 đã tăng gấp 1,3 lần so với năm 2019, chiếm hơn hơn 65% dân số Việt Nam. Chúng tôi tin rằng con số này còn sẽ tăng mạnh trong tương lai, chính vì vậy đây là dấu hiệu cho thấy Social Loyalty sẽ trở thành một xu thế trong 3 năm nữa.

Loyalty App – Kiến tạo khách hàng trung thành chất lượng

Loyalty App
Loyalty App

Không như Social Loyalty, Loyalty App là một giải pháp độc lập giúp cho doanh nghiệp chủ động hơn cho việc xây dựng giải pháp chăm sóc khách hàng.

Với giải pháp này doanh nghiệp sẽ tự mình vận hành một App chăm sóc khách hàng có đầy đủ các tính năng như:

  • Push Notification
  • Tích điểm, ưu đãi và phân hạng thành viên
  • Theo dõi hành vi người tiêu dùng
  • Cá nhân hoá theo từng nhóm khách hàng
  • Tích hợp khả năng commerce
  • Tuỳ chỉnh tính năng phù hợp với người tiêu dùng

Mặc dù kinh phí triển khai cao nhưng hiệu quả mà bạn nhận được thì rất là tương xứng. Bên cạnh đó, nhờ việc sở hữu một ứng dụng riêng biệt mà giá trị thương hiệu sẽ được tăng cao, trải nghiệm mua hàng cũng được hoàn thiện hơn và cuối cùng là nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Facebook Loyalty – Tương lai mới về giải pháp chăm sóc khách hàng

Facebook Loyalty

Nếu bạn tìm kiếm từ khoá “Facebook Loyalty” thì có lẽ google sẽ chẳng trả về một kết quả nào chuẩn xác đâu?

Vì sao ư?

Đây mới chỉ là một lý thuyết mới dành cho cuộc chơi về Loyalty này. Những tính năng mà giải pháp này mang lại thì chúng ta chưa biết được nhưng kết quả mà nó mang lại thì chỉ có một đó là “Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn thông qua nền tảng Facbook”.

Những thông tin về Facebook Loyalty sẽ được chúng tôi cập nhật trong những bài viết tiếp theo. Vì vậy hãy đăng kí để nhận được những thông báo mới từ chúng tôi nhé!

Kết luận

Chúng tôi mong rằng quý doanh nghiệp sẽ chọn được cho mình một giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả và phù hợp với doanh nghiệp.


Cập nhật thêm nhiều bài viết thú vị và bổ ích hơn cùng Loyalty Hub tại:
Kiến thức
Facebook
Twitter
Youtube

Avatar
Tùng Lê
Là một con người luôn cảm thấy thích thú và phấn khích mỗi khi nói về chăm sóc khách hàng. Sứ mệnh của tôi là trở thành một người luôn cung cấp những kiến thức có giá trị và tư vấn chiến lược về chăm sóc khách hàng cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Bài viết liên quan

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

Mạng xã hội

481,231Thành viênThích
25,186Người theo dõiTheo dõi
237,532Người theo dõiĐăng Ký
- Advertisement -spot_imgspot_imgspot_imgspot_img
- Advertisement -spot_imgspot_imgspot_imgspot_img

Có thể bạn quan tâm